Este é um tema que vem sendo discutido em vários veículos de divulgação, tais como revistas, jornais de grande circulação, etc. Assim sendo enfocamos o tema voltado para o mercado Pet que também está inserido no segmento do comércio.

Neste contexto podemos destacar uma dúvida que sempre surge quanto aos recebimentos: Cheque, cartão ou dinheiro?

Conhecedores deste problema é que descrevemos algumas dicas importante como se precaver quanto a driblar a inadimplência.

• Firme um convênio entre a Federação do Comércio do Estado de São Paulo, Sindicato dos Lojistas do Comércio de São Paulo e Serasa . Através deste convênio você obterá informações sobre as restrições de pessoas físicas ou jurídicas referentes a bancos, fóruns e cartórios, mediante consultas efetuadas por telefone, fax, fax-modem e internet.

Conheça abaixo os códigos de devolução de cheques utilizados pelos bancos:

• Alínea 11 – cheque sem fundos (primeira apresentação)


• Alínea 12 – cheque sem fundos (Segunda apresentação)


• Alínea 13 – conta encerrada


• Alínea 21 – sustação pelo correntista


• Alínea 22 – divergência ou insuficiência de assinatura


• Alínea 23 – por desacordo comercial


• Alínea 24 – bloqueio judicial pelo banco central


• Alínea 25 – cancelamento do talonário pelo banco


• Alínea 28 – sustação por roubo ou furto


• Alínea 29 – falta de confirmação do talão pelo correntista


• Alínea 31 – erro formal


• Alínea 35 – cheque fraudado


• Alínea 45 – emitido por entidade obrigada a movimentar sob ordem bancária


• Alínea 49 – apresentação indevida


• Alínea 44 – cheque prescrito


• Alínea 49 – reapresentação indevida por alínea 12, 13, 14, 25, 35, 43, 44 e 45


• Alínea 92 – cheque sem fundos, que o banco pagou e a pessoa não reembolsou

• Exija o cartão do banco, o original da cédula de identidade e peça um número de telefone ao portador;


• Peça o endereço do cliente para cadastro


• Anote esses dados no verso do cheque


• Verifique o valor extenso e numérico e data de emissão


• Checar se os números que estão na parte de cima do cheque batem com os que aparecem impressos na parte de baixo


• Cuidado com contas abertas a menos de um ano, se possível negocie outra forma de pagamento


• Não aceite cheques previamente preenchidos, nem rasurados


• Consulte antes de aceitar, uma das centrais de proteção ao cheque


• Evite aceitar cheques não personalizados ou desbotados,


• Em dúvida, ligue no ato para confirmar a validade do telefone e endereço informado. Persistindo a dúvida, condicione a venda à prévia compensação do cheque


• Respeite sempre o cliente. Explique que os procedimentos adotados têm por objetivo proteger pessoas honestas como ele.

• Utilização da máquina manual. Este processo requer que os comprovantes de pagamento sejam levados ao banco e pedir autorização por telefone, demorando a operação em média de 3 a 5 minutos.

• Utilização da máquina POS. É conectada a uma linha telefônica e efetua a transação automáticamente. O aluguel mensal é de R$ 60,00 – um dos equipamentos da visanet pode ser compartilhado com a America Express e custa R$ 70,00.

• Utilização do leitor de trilha. Conectado ao telefone só que mais simples que o POS, com um aluguel de R$ 10,00 por mês.

• A qualidade do papel
• A marca d"agua
• A gravura, etc.

Tenha a certeza que você mesmo pode DRIBLAR A INADIMPLÊNCIA e fazer do seu negócio uma oportunidade rentável.

Consultoria e Representações Palma - Rua José Albano, 70 - Pirituba - São Paulo - SP - CEP 02937-000.
Fone: 3974-9608 - Fax: 3972-1941 - Cel. 9625-5170 / 9968-7330. crpalma@ig.com.br. - www.palma.com.br.

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